よくあるご質問

《ご予約》

Q. 予約時に入力するクレジットカード情報は撮影会関係者に伝わるのですか?

マシュマロ撮影会はYahooが提供するイベント管理サービスのPassMarketを使っており、Yahooの管理のもとクレジットカードの決済がされます。A. マシュマロ撮影会にはクレジットカード情報は伝わりません。

PassMarketはこちら

 

Q. コンビニ払いにした場合、いつまでに支払えば良いですか?

A. 3日以内にお支払い願います。期限を過ぎますと自動キャンセルとなります。開催直前にコンビニ決済で予約された場合は、開催日前日までにお支払いをお願いします。

 

Q. PassMarketの画面でどのようにチケットを買うのかわかりません。

A. PassMarketのヘルプがございますので、こちらをご参照ください。

チケット購入ヘルプ

 

Q. 個人撮影会で一人で複数のモデルさんを同枠で撮影することは可能ですか?

A. 可能です。撮りたいモデルのチケットを同じ時間帯の枠で購入ください。

 

Q. 個人撮影会で2名のカメラマンが2名のモデルを同枠で予約し、相談の上で二人対二人のコラボ撮影をすることは可能ですか?

A. モデルの合意があれば可能です。

 

Q. 個人撮影会で1名のモデルを複数のカメラマンで撮影することは可能ですか?

A. 個人撮影会では1名のモデルを複数のカメラマンで撮影することはできません。リクエスト撮影では柔軟に対応させていただきます。

 

Q. 初参加時、なにか用意するものはありますか? 

A. 初回のみ、ご本人確認ができるもの(保険証・免許証など)どれか1点のご掲示をお願いしております。その他チケットの印刷などご用意していただく必要はございません。 お気軽にご参加ください! 
 

《集合場所連絡メール》

Q. 集合場所連絡のメールが届きません。

A. 複数の原因が考えられますので、以下の内容をご確認ください。

1. メールはPassMarketに登録されているユーザー情報のメールアドレスに届きます。

以下のリンクからユーザー情報をご確認いただき、そのメールアドレスをご確認ください。

ユーザー情報

 

2. メールはPassMarket(passmarket-master@mail.yahoo.co.jp)から届きます。マシュマロ撮影会のメールアドレスではございませんので、再度ご確認ください。

 

3. 迷惑メールに入っている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。もし迷惑メールに分類されていた場合は、passmarket-master@mail.yahoo.co.jpからのメールは迷惑メールフィルターにかからない設定としてください。

 

4. コンビニ決済を選択されて未決済の場合は予約が確定していないため連絡メールは届きません。予約確定後にご連絡いたします。

 

5. 集合場所連絡メールは申込受付終了後にお送りしていますので、それより以前にメールは届きません。原則申込締切りは開催日前日の午前9時です。12時までにはメール発信します。

 

《持ち込み衣装について》 


・ 前日までに撮影会に持ち込み衣装の旨をご連絡いただけていなかった場合、持ち込み衣装は全てお断りさせていただきます。 
 

・ メールなどで予めお問い合わせいただいておりました場合でも、当日現物を見てお断りをさせていただく可能性がございます。 
 

・ 衣装はモデルに直接渡さず、撮影開始前にスタッフへお渡しください。 スタッフが確認後、モデルへ渡させていただきます。 
 

・ モデルが使用した衣装のご返却はクリーニングをした後にいたします。クリーニング費用は実費+手数料500円でお客様負担となります。ただし肌に触れる面積が多い衣装(水着・ストッキング・靴下など)はご返却いたしかねますので、必ず終了時にモデル本人にお渡しください。